Service Manager

Servicio de desarrollo de aplicaciones con correctivos, evolutivos, mantenimiento y proyectos nuevos.

Perfil de Service Manager (relación con el cliente y equipo).

Posibilidad de trabajo remoto desde cualquier ubicación a nivel nacional, aunque el cliente está en Madrid.

Tecnologías utilizadas en el proyecto: Visual Basic, .NET, Angular y .NetCore. Otras tecnologías: BI, entornos MS, Sharepoint y FileNet
Todos los entornos en Azure (no producción pero todo en la nube)
Aplicaciones móviles creciente

REQUISITOS:
Nivel 1: imprescindible - MECES 3 + 10 años de experiencia en total + máster en gestión + PMP
Nivel 2: casi imprescindible- ITIL Expert
Nivel 3: MS Master y Azure

- Experiencia demostrable de al menos 10 años como Jefe de Proyecto en proyectos o mantenimientos evolutivos.
- Se requiere una titulación MECES 3 y un Master en Gestión de Proyectos. Además debe poseer las siguientes certificaciones: PMP e ITIL Expert. Se valorará que disponga de las certificaciones: Scrum Master y Microsoft Azure Fundamentals.
- Será el responsable de la interlocución con el cliente y de la gestión del servicio a tiempo total.

Valorable
- Scrum Master
- Microsoft Azure Fundamentals.
- Experiencia en proyectos en los que se ha dado cobertura funcional relacionada con una o varias de las siguientes áreas: residuos, nuclear, logística, inventarios y desmantelamiento de instalaciones nucleares.

Funciones
- Dirigirá el Equipo de Mantenimiento del servicio y será el principal responsable de gestionar de manera conjunta con el responsable del contrato del cliente la planificación de los trabajos, la calidad del servicio prestado y las necesidades de personal para la prestación del servicio.
- Gestionará la demanda, especialmente respecto a esfuerzos, plazos y costes. Para ello se requerirá experiencia en la herramienta Jira.
- Debe asegurar el cumplimiento del Plan de la calidad (Quality Assurance) definido por el cliente.
- Realizará el seguimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y elaborará los Informes de Gestión e Información del Servicio.

Posibilidad de trabajo remoto desde cualquier ubicación a nivel nacional

Tecnoempleo

Puesto de trabajo: Account Manager
Conocimientos/habilidades: ITIL, PMP, Ventas